ज़ूम प्रतिस्पर्धा पर ध्यान केंद्रित नहीं करता है, अगले पांच वर्षों के लिए निष्पादित करने के लिए पर्याप्त विचार हैं

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जूम के उत्पाद और इंजीनियरिंग के अध्यक्ष वेलचामी शंकरलिंगम के साथ एक विशेष साक्षात्कार, ज़ूम इवेंट्स, ‘ज़ूम-बॉम्बिंग’ और सुरक्षा में गोता लगाता है, और कंपनी ऐप्पल के फेसटाइम लिंक के बारे में चिंतित क्यों नहीं है।

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जैसे ही कोरोनावायरस महामारी की दूसरी लहर चल रही है, हम अभी भी वर्चुअल मीटिंग के लिए अपने वेबकैम से चिपके हुए हैं। जैसे-जैसे टेलीकांफ्रेंसिंग बाजार में प्रतिस्पर्धा बढ़ती है, ज़ूम का विकास जारी है और तेजी से बदलती दुनिया की मांगों को पूरा करता है, कंपनी सुरक्षा, सहयोग, विकास और अन्य क्षेत्रों में अधिक उपकरण और सुविधाएँ जारी करती है।

जूम की स्थापना 2011 में एरिक युआन द्वारा की गई थी और वित्त वर्ष 2020 में, नुकीला स्थापित किया गया था क्योंकि इसने महामारी के दौरान दुनिया भर में बड़े पैमाने पर गोद लिया था, जिसमें उत्पाद और इंजीनियरिंग के अध्यक्ष वेलचामी शंकरलिंगम जैसी नई प्रतिभाएं शामिल थीं।

तमिलनाडु में जन्मे टेक्नोलॉजिस्ट एक महामारी के दौरान जूम में काम करने के बारे में बात करते हैं, “मैं कोई ऐसा व्यक्ति हूं जो कार्यालय में जाना और काम करना पसंद करता है। VMWare में, मैं वह व्यक्ति था जो कार्यालय में सबसे पहले और बाद में जाने वाला था लेकिन मैं काम पर लोगों को जानता था। जब मैं ज़ूम में गया, तो मैं एरिक और कुछ अन्य लोगों के अलावा बहुत से लोगों को नहीं जानता था। मैं एक कर्मचारी के रूप में कभी भी ज़ूम ऑफ़िस नहीं गया, लेकिन मुझे एहसास हुआ कि अगर मैं ऑफ़िस में काम करने जाता, तो मेरे पास दो स्तरों के कार्य संबंध होते। एक टियर इन-पर्सन वर्किंग रिलेशनशिप होगा, और दूसरा वर्चुअल। लेकिन अब, दूरस्थ कार्य के साथ, मुझे सैकड़ों नाम पता हैं।”

जैसा कि प्लेटफॉर्म ने भारत में अपने मुफ्त उपयोगकर्ता आधार को पिछले वर्ष में 30 दुनिया भर में 30 की तुलना में लगभग 60 गुना बढ़ता देखा है, यहां तक ​​​​कि a . के बाद भी गृह मंत्रालय की एडवाइजरी में कहा गया है कि जूम सुरक्षित प्लेटफॉर्म नहीं है, हिन्दू सेवा के विकास पर शंकरलिंगम का साक्षात्कार।

एक साक्षात्कार के अंश:

आइए आगामी Zoom Events से शुरुआत करें; चाहे वह मल्टी-ट्रैक सम्मेलनों के लिए बहु-दिवसीय शिखर सम्मेलन हो, इवेंट प्लानर एक ब्रांडेड इवेंट हब बना सकते हैं, जहां वे उपयोगकर्ता एक्सेस को प्रशासित करने के लिए एक डैशबोर्ड का उपयोग करते हुए टिकटिंग और पंजीकरण का प्रबंधन कर सकते हैं, और ईवेंट के दौरान उपस्थित लोगों को नेटवर्क की अनुमति दे सकते हैं। क्या आप इस मंच के पीछे अनुसंधान और रणनीति के बारे में बात कर सकते हैं?

COVID-19 के कारण, व्यवसाय शुरू में डरे हुए थे, कि वे बंद हो जाएंगे या व्यवसाय से बाहर हो जाएंगे। उन्हें भौतिक सीमाओं का सामना करना पड़ा लेकिन जल्दी ही उन्हें एहसास हुआ कि इससे आभासी सीमाएं खुल गई हैं – वे भौगोलिक सीमाओं को तोड़ सकते हैं।

ज़ूम इवेंट्स के व्यावसायिक पक्ष के संदर्भ में, अधिकांश सम्मेलनों में एक छोटा आभासी हिस्सा था जैसे कि ओरेकल ओपनवर्ल्ड या डेल टेक्नोलॉजीज वर्ल्ड डिजिटल एक्सपीरियंस। कंपनियां, महामारी के दौरान भी, उत्पादों को जारी करना चाहती हैं, उपभोक्ताओं और नेटवर्क के साथ जुड़ना चाहती हैं – इसलिए उन्होंने इन्हें आभासी स्थानों पर ले जाना शुरू कर दिया, लेकिन उन्होंने महसूस किया कि कम लागत पर इन घटनाओं को चलाने के दौरान उनके पास व्यापक दर्शक हो सकते हैं। लेकिन इतने बड़े पैमाने के आयोजन की सभी जरूरतों को पूरी तरह से पूरा करने वाला कोई उत्पाद नहीं था।

जूम में, हमें लगा कि हम इन सम्मेलनों के लिए इस एंड-टू-एंड प्लेटफॉर्म को बनाने की सही स्थिति में हैं। हम इस सवाल का समाधान करना चाहते थे कि ‘हम इन छोटे व्यवसायों और उपभोक्ता-उन्मुख व्यवसायों को और कैसे सशक्त बना सकते हैं?’ उन्हें भुगतान इंजन की आवश्यकता है, क्योंकि वे ईकॉमर्स व्यवसाय नहीं हैं। उद्यम की तरफ, ये घटनाएं बढ़ती रहेंगी, इसलिए हम उस पर ध्यान केंद्रित करना चाहते थे।

हालांकि, दुनिया के कुछ हिस्सों में लोग चरणबद्ध तरीके से काम पर वापस जा रहे हैं। ज़ूम इन कंपनियों के लिए एक अभिन्न संपत्ति बने रहने के लिए कैसे अनुकूल होगा जो एक बार फिर भौतिक कार्यक्षेत्र को अपनाएगी?

इस दौरान बहुत कुछ बदल गया है। जहां कुछ कंपनियां काम पर वापस जा रही हैं, वहीं अन्य हाइब्रिड की योजना बना रही हैं। दूर से काम करना एक विकल्प है जो काम करता है! पहले, घर से काम करना एक लाभ था जो कुछ कंपनियां प्रदान करती थीं। अब, कंपनियों ने महसूस किया है कि इस WFH स्पेस में उत्पादकता बेहतर है, और वे हर जगह लोगों को काम पर रख सकती हैं। यहां तक ​​​​कि अगर वे कार्यालय में वापस जाते हैं, तो भी कंपनियों को शारीरिक दूरी और क्षमता पर नए जनादेश के लिए कार्यालय की जगह को फिर से तैयार करना होगा।

तो ज़ूम के साथ, हम बहुत सारे कार्यात्मक ढांचे का उपयोग कर रहे हैं; उदाहरण के लिए, ज़ूम रूम के साथ, हमारे पास एक अतिरिक्त सुविधा है जब कुछ कार्यालय में वापस आते हैं और कुछ रिमोट से काम करते हैं, तो अनुभव सार्वभौमिक होता है। कार्यालय में उन लोगों के लिए, हम उन्हें एक सम्मेलन कक्ष में सिंगल स्क्रीन के बजाय अलग-अलग पैनल के रूप में दिखाएंगे। अन्य सुविधाओं में ज़ूम रूम को अपने स्मार्टफोन से जोड़ना, पर्यावरण सेंसर, वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट और बहुत कुछ शामिल हैं।

जैसा कि आपने बताया, दूरस्थ कार्य अब बहुत प्रचलित है। सुरक्षा की अतिरिक्त चिंता हमेशा रहती है। जूम ने दूर से काम करने वालों के लिए अधिक मजबूत सुरक्षा प्रोटोकॉल के लिए वीएमवेयर एनीवेयर वर्कस्पेस के साथ साझेदारी की है। एक इंजीनियरिंग दृष्टिकोण से, क्या आप सुरक्षा के इस पहलू पर विस्तार से बता सकते हैं और यह क्या शून्य भर रहा है जो पहले नहीं था?

मैं वास्तव में VMWare से ज़ूम करने आया था (हंसते हुए) इसलिए मैं उनके उत्पाद सूट को अच्छी तरह जानता हूं। VMWare सभी मशीनों को पहचान प्रदान करता है क्योंकि अब आप कॉर्पोरेट नेटवर्क पर नहीं हैं। हर जगह कई कार्यबलों के पास काम की दूरस्थ स्थिति या डिजिटल खानाबदोश जीवन शैली के लिए हमेशा वीपीएन कनेक्टिविटी होती है, या भले ही आप भौतिक कार्यालय स्थान में काम कर रहे हों।

हम आपके मोबाइल डिवाइस या डेस्कटॉप को सुरक्षित करने में मदद करने के लिए VMWare के साथ काम कर रहे हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि एक ही साइन-ऑन है और केवल आपकी पहुंच है।

क्या आप बदलाव की गति के बारे में बात कर सकते हैं, ज़ूम को सुविधाओं और उपकरणों को जारी करने के लिए काम करना पड़ता है, क्योंकि उद्योग अधिक प्रतिस्पर्धी खिलाड़ियों को प्राप्त करता है?

हमारे लिए गति बढ़ गई है। आम तौर पर, जैसे-जैसे आप काम पर रखते हैं और बड़े होते जाते हैं, चीजें धीमी होती जाती हैं। मेरे लक्ष्य का एक हिस्सा यह सुनिश्चित करना है कि हम चपलता और नवीनता न खोएं क्योंकि हम दुनिया भर से अधिक लोगों को लाते हैं, जहां कहीं भी प्रतिभा है। और, ज़ाहिर है, बुनियादी ढांचे के साथ बनाए रखने के लिए नवाचार की गति को उच्च रखते हुए।

जब से हमने पिछली बार बात की थी, तब से ‘सस्पेंड पार्टिसिपेंट एक्टिविटी’, एन्क्रिप्शन के साथ मीटिंग को सुरक्षित करना, वेटिंग रूम को सक्रिय करना, इत्यादि जैसी नई सुरक्षा सुविधाएँ पेश की गई हैं। लेकिन ज़ोम्बॉम्बिंग अभी भी एक मुद्दा है! क्या इन नए खतरों के खिलाफ कोई विशेष कार्रवाई की जा रही है क्योंकि अनियंत्रित खिलाड़ी अधिक खामियां ढूंढते हैं?

लोग सोचते हैं कि भौतिक दुनिया में कई बुरे खिलाड़ी हैं लेकिन आभासी दुनिया में ऐसा नहीं है। यह आपके दरवाजे को खुला छोड़ने जैसा है, जब आपके पास कोई पासवर्ड नहीं है।

और पढ़ें | अनियंत्रित मीटिंग प्रतिभागियों को प्रबंधित करने के लिए ज़ूम की नई सुरक्षा सुविधाएँ

जब हमने जूम को मुफ्त में देना शुरू किया था (शुरुआत में उत्पाद उन उद्यमों के लिए बनाया गया था जहां एक मीटिंग स्पेस के लिए सुरक्षा उपायों को बदलने वाला एक व्यवस्थापक है), हमने महसूस किया कि स्कूलों और घरों में ‘व्यवस्थापक’ नहीं हैं।

एरिक युआन (ज़ूम के सीईओ और संस्थापक) इन सभी सुरक्षा सुविधाओं पर 90 दिन बिताने के लिए प्रतिबद्ध हैं – और हमने बहुत सारी सुरक्षा जोड़ी है! हमने सुनिश्चित किया कि प्रत्येक बैठक में डिफ़ॉल्ट रूप से पासवर्ड या प्रतीक्षालय होंगे।

लेकिन हमने देखा है कि लोग सोशल मीडिया पर अधिक उपस्थित लोगों के लिए मीटिंग लिंक साझा करते हैं, लेकिन इसका एक साइड इफेक्ट भी है। सोशल मीडिया स्कैनिंग टूल के साथ, हम होस्ट को चेतावनी देंगे कि इसे सार्वजनिक रूप से पोस्ट किया गया है।

इस पर हमारी पूरी ट्रस्ट और सेफ्टी टीम भी है और वे सारी गतिविधियों पर नजर रखते हैं। यदि आप किसी मीटिंग में फ़्रीज़ सुविधा को सक्षम करते हैं, तो वे खराब अभिनेता के लिए मीटिंग स्थान की जाँच करेंगे और उन्हें प्लेटफ़ॉर्म से पूरी तरह से निलंबित कर देंगे। यह सुव्यवस्थित करना प्रक्रिया का हिस्सा है, और हम यह सुनिश्चित करते हैं कि शिक्षा सभी के लिए उपलब्ध हो।

उस ने कहा, हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि बैठक में रुकावट न आए या कम से कम कम से कम। हम सुनिश्चित करते हैं कि यह आंशिक रूप से प्रौद्योगिकी और आंशिक रूप से उपयोगकर्ताओं को शिक्षित करने वाला हो।

क्या भारत या APAC क्षेत्र में कोई उद्योग ज़ूम की नज़र है क्योंकि महामारी जारी है?

शिक्षा और स्वास्थ्य सेवा दो कार्यक्षेत्र हैं जिन पर हम दोगुना कर रहे हैं, और यह सुनिश्चित करते हैं कि ज़ूम इन उद्योगों की सभी जरूरतों को पूरा करता है, और अन्य भागीदारों के साथ भी एकीकृत होता है जिनके पास ज़ूम-संगत उपकरण हैं। शिक्षा बाजार में, हमारे पास कई विक्रेताओं के साथ कई चल रहे एकीकरण हैं।

मुझे नहीं लगता कि हमारे पास हर संभव उद्योग को लक्षित करने के लिए हर संसाधन होगा। लेकिन हम एक पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण कर रहे हैं जहां हम डेवलपर्स या भागीदारों को एक वर्टिकल में ज़ूम क्लाइंट को अपनाना चाहते हैं, हम अपने स्वयं के उत्पाद बनाने के लिए पूर्ण वीडियो और ऑडियो सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट किट (एसडीके) प्रदान करते हैं जो वे चला सकते हैं।

हम प्लेटफ़ॉर्म पर ही अधिक एकीकरण के लिए विभिन्न ज़ूम ऐप्स भी लाए हैं।

और अंत में, वर्ल्डवाइड डेवलपर कॉन्फ्रेंस 2021 के मुख्य वक्ता, Apple के सीईओ टिम कुक ने फेसटाइम लिंक्स की घोषणा की। इन लिंक्स को कोई भी शामिल कर सकता है, चाहे वे किसी भी कंप्यूटिंग सिस्टम (विंडोज, ऐप्पल, एंड्रॉइड) का उपयोग कर रहे हों। इस रोलआउट पर आपके क्या विचार हैं?

हम Apple के बहुत करीबी भागीदार हैं। अपने आईपैड प्रो के साथ, उन्होंने हाल ही में सेंटरस्टेजिंग जारी किया और हम इस पर उनके साथ काम करने वाले पहले व्यक्ति थे।

प्रतिस्पर्धा के संदर्भ में, ज़ूम 2011 में शुरू हुआ; बाजार में पहले से ही बहुत सारे खिलाड़ी थे। ध्यान उत्पाद को हमारे ग्राहकों के लिए और एक कंपनी के रूप में खुद पर बेहतर बना रहा है। हमारा ध्यान विशेष रूप से किसी विशेष प्रतियोगी को लक्षित नहीं कर रहा है और – कोई अनादर नहीं – बस इसी तरह से कंपनी बनाई गई है और इसी तरह एरिक काम करता है। हमारे पास अगले पांच वर्षों तक अमल करने के लिए पर्याप्त विचार हैं!

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